Oltre i clienti: le parti interessate

Presentazione di un nuovo prodotto editoriale sulla gestione delle parti interessate e del passaparola.

Dall’ascolto al passaparola

Il testo, a cura di Erika Leonardi, analizza e approfondisce, in maniera chiara e pratica, come applicare e affrontare in azienda il tema della gestione delle parti interessate.

Questo argomento rientra nei nuovi indirizzi proposti dalla norma ISO 9001:2015 e ne può scaturire un concreto supporto per la competitività.  Oltre a trattare delle relazioni con questa pluralità di soggetti, si parlerà di un altro aspetto importante: il passaparola, oggi molto potenziato dal web tramite le recensioni, per mettere le imprese nelle condizioni di utilizzarlo e non di subirlo.

I contenuti del nuovo prodotto editoriale verranno raccontati mediante interviste e con lo spettacolo “Verso l’ascolto ed oltre!”, in cui le scene teatrali saranno parte integrante dei momenti di riflessione sulle tematiche dell’evento.

Ecologica Naviglio sarà uno dei casi studio che verranno presentati.

Modalità di iscrizione

La partecipazione all’incontro è libera previa iscrizione on line

Contatti

Area Industria e Innovazione, Fabrizio Lain, tel. 0258370237, e-mail fabrizio.lain@assolombarda.it